Tükenmişlik sendromunun artık gerçek ve hayatlarımızın içinde olduğunu biliyoruz. Tükenmişlik sendromu birçok uzman tarafından çalışanların verimliliğini düşüren en önemli sorunlardan biri olarak değerlendiriliyor. Ekibinizin bu sendroma kapılması ise tüm takımı etkileyebiliyor.Bu yazıda Girişimci John Rampton’un takım tükenmişliğinin önüne geçmek için yöneticilere ve patronlara verdiği bazı tavsiyeleri derledik.
Fazla sorumluluk ya da mali baskılar bu durumun en önemli
nedenleri arasında gösteriliyor. Daha da kötüsü “tükenmişlik” eğer fark
edilmezse uzun vadede ciddi sağlık sorunlarına yol açabiliyor. İlginç olansa
buna neden olan etkenlerin başında işverenlerin ya da yöneticilerin ekiplerini
daha verimli hale getirmek için kullandığı yöntemlerin olması. Ekibin
tükenmişlik sendromuna kapılmasını önlemek için yapılması gerekenler aslında
gayet basit.
Belirsiz beklentilerden kurtulun
Bir yönetici olarak ekibinizden ve ekibinizdeki insanlardan
tam olarak ne istediğinizi bilmeniz gerekiyor. Belirsiz hedefler ve iştanımları çalışanların büyük resme odaklanmasını engelliyor. Kendisinden tam
olarak ne beklendiğini bilmemek uzun vadede çalışanlarda tükenmişliğe yol
açabiliyor.
Bekletilerinizi makul tutun
Beklentilerinizi net bir şekilde çerçevelemeniz ve bunu
çalışanlara bildirmeniz de tek başına yeterli değil. Hedeflerin ve
beklentilerin makul olması gerekiyor. Örneğin herhangi bir satışçının
ulaşamayacağı bir satış hedefiniz var. Aşırı yüksek hedefler çalışanların bu
hedefi tutturması için fazla mesai yapmasını ya da imkansız yöntemlere
başvurmasını gerektirecektir. Dahası hedefleri tutturamamak çalışanlarda ve
ekibin tamamında yetersizlik duygusu doğuracaktır. Bu yüzden hedefleri ve
beklentileri ekibin üstesinden gelebileceği şekilde ve tutturabileceği
oranlarda belirlemeniz şart.
Özerklik yaratın
İşin karşılığını verin
Stres tükenmişliğe yol açan en önemli etkenlerden biri.
Ancak çalışanlar yaşadığı stresin maddi karşılığını aldığını düşünürse
gerçekten de bunun üstesinden gelebiliyor. Dünyanın en stresli işlerinden biri
yolcu uçağı pilotluğu. Ancak işinden şikayet eden ve stres yüzünden işine
gitmek istemeyen pilot görmek de çok zor. Bunun sağlayan en önemli neden
elbette maddi tatmin duygusu. Diğer yandan askerlik ya da polislik de dünyanın
her yerinde yoğun stresli bir meslek. Üstelik yaşadıkları yoğun strese göre
kazançları yine dünyanın neresinde olursa olsun çok yüksek değil. Bu da
bahsettiğimiz bu meslek gruplarındaki tükenmişlik oranlarının yüksekliğiyle
doğrudan ilgili. Yani iyi kazanan stresli de olsa işini verimli ve mutlu bir
şekilde yapabiliyor.
Yönetici-takım ilişkisinde iletişimin gücü başlıklı yazımızı
okuyabilirsiniz.
Dinlenmek de çalışmak kadar değerli
Elbette çalışma saatleri de çok önemli. Ne iş yapıyor
olurlarsa olsunlar bütün çalışanlar insan. İnsan da fiziksel ve ruhsal olarak
yorulan bir varlık. 7 gün 24 saat ve 365 gün çalışan birinin mutlu ve verimli
olması pek mümkün değil. Bu yüzden çalışanlara veya ekibinize yeterli tatil ve
gün içi dinlenme fırsatı sağlamanız önemli. Bununla ilgili uzmanların
belirlediği pek çok yöntem ve uygulama var. Keşfedip değerlendirebilirsiniz.
Övgüyü eksik etmeyin
Bütün insanlar, biz farkında olalım ya da olmayalım takdir
edilme gereksinimi duyar. Evet takdir edilmek çok ciddi görünmese de insan
olarak önemli gereksinimlerimizden biri. Dahası işini hakkıyla yapan her
çalışan bunun için övgüyü hak ettiğine inanır ve bunu işvereninden ya da
yöneticisinden bekler. El yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu, topluluk içinde
yapılan bir övgü konuşması hatta daha da iyisi küçük de olsa ikramiye vermek
tükenmişliği önlemenin en etkili ilaçları arasında.
Hataları göz önünde değerlendirmeyin
Her çalışan hata yapar. Hata yapıldığında da bunun
değerlendirmesinin yapılması gerekir. Ancak bu yapılırken asla sert ve kaba
olmamaya çalışın. Ayrıca çalışanın hatasını diğer çalışanlar önünde
tartışmayın. Takdir edilmek ne kadar olumlu bir etkiye sahipse topluluk içinde
hata yüzünden azar işitmek ya da sorgulanmak da o kadar olumsuz bir etkiye
sahip.